Ποια κριτήρια πρέπει να πληροί μια ανάκληση προϊόντος σύμφωνα με τον GPSR;

Μια ανάκληση είναι πρώτιστα υποχρέωση του κατασκευαστή

Μια ανάκληση συμμορφώνεται με την GPSR όταν φτάνει πραγματικά στους καταναλωτές και τους προσφέρει κατάλληλη αποζημίωση: επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, όπως προβλέπει το άρθρο 37 της Verordnung. Αυτή η υποχρέωση βαρύνει τον κατασκευαστή — και πρόκειται για μια ευρύτερη έννοια από αυτήν που νομίζουν οι περισσότεροι επιχειρηματίες. Όποιος προσφέρει ένα προϊόν με το δικό του όνομα ή σήμα στην αγορά, θεωρείται κατασκευαστής, ακόμη και αν πρόκειται για ένα αγορασμένο προϊόν στο οποίο έχει τοποθετηθεί μόνο ένα δικό του λογότυπο, ή ένα προϊόν που έχει τροποποιηθεί ουσιαστικά. Για αυτό το μέρος ισχύει η υποχρέωση ανάκλησης στο σύνολό της, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης της αρχής επίβλεψης και της προσφοράς αποζημίωσης στον καταναλωτή.

Ένας διανομέας που επιστρέφει ένα προϊόν χωρίς να το φέρει ως δικό του σήμα, δεν χρειάζεται να οργανώσει μόνος του μια ανάκληση. Για αυτό το ρόλο ισχύει ιδίως μια υποχρέωση ειδοποίησης και συνεργασίας: να υποδείξει ότι ένα προϊόν είναι επικίνδυνο και να ενημερώσει τον κατασκευαστή, τον εισαγωγέα ή την αρχή επίβλεψης. Χωρίς έναν διακριτό υπεύθυνο της ΕΕ — πρώτα ο κατασκευαστής, μετά ο εισαγωγέας, μετά ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος, μετά ο πάροχος υπηρεσιών εκπλήρωσης — ένα προϊόν δεν μπορεί να προσφερθεί, και το μέρος που δεν μπορεί να υποδείξει κανένα άλλο σε αυτή την αλυσίδα θεωρείται ότι έχει αυτή την ευθύνη. Η επικοινωνία προς τους καταναλωτές πρέπει να γίνεται στη δική τους γλώσσα: ολλανδικά στην Ολλανδία, γερμανικά στη Γερμανία, και στο Βέλγιο ολλανδικά, γαλλικά ή γερμανικά ανάλογα με την περιοχή γλώσσας. Οι ειδοποιήσεις για περιστατικά ασφάλειας κατατίθενται μέσω της Safety Business Gateway, την κοινή ευρωπαϊκή είσοδο την οποία συμβουλεύονται και οι εθνικές αρχές επίβλεψης — συμπεριλαμβανομένης της NVWA, των γερμανικών αρχών των ομοσπονδιακών κρατών μέσω της BAuA, και του FPS Economie στο Βέλγιο.

Αυτό προκύπτει από τα άρθρα 35 και 37 της Verordnung

Η υποχρέωση ανάκλησης και η αποζημίωση για τον καταναλωτή προβλέπονται στα άρθρα 35 και 37 της Verordnung (EU) 2023/988· η κατανομή ρόλων μεταξύ κατασκευαστή, εισαγωγέα, διανομέα, εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου και παρόχου υπηρεσιών εκπλήρωσης καθορίζει κάθε φορά ποιο μέρος φέρει ποιο τμήμα αυτών των υποχρεώσεων.