Čemu mora ustrezati ukrepna akcija po GPSR?

Umik je v prvi vrsti dolžnost proizvajalca

Umik je v skladu z GPSR, če dejansko doseže potrošnike in jim nudi primerno rešitev: popravilo, zamenjavo ali povračilo sredstev, kot to predpisuje člen 37 te uredbe. Ta dolžnost počiva na proizvajalcu — in to je širši koncept, kot si ga predstavljajo večina podjetnikov. Kdor proizvod tržči pod lastnim imenom ali znamko, se šteje za proizvajalca, tudi če gre za kupljeni proizvod, na katerega je prilepljena le lastna logotip, ali za proizvod, ki je bil bistveno spremenjen. Za to stranko v celoti veljajo obveznosti umika, vključno z obveščanjem nadzornega organa in zagotavljanjem rešitve potrošniku.

Distributor, ki ponovno proda proizvod, ne da bi ga uveljavljal kot svojo znamko, sam ne mora organizirati umika. Za to vlogo veljajo predvsem obveznosti prijave in sodelovanja: ugotoviti, da je proizvod nevaren, in o tem obvestiti proizvajalca, uvoznika ali nadzorni organ. Brez navedljive osebe odgovorne v EU — najprej proizvajalec, nato uvoznik, nato pooblaščenec, nato operater izpolnjevanja logističnih funkcij — se proizvod ne sme tržiti, in stranka v tej verigi, ki ne more nakazati drugega, je nanjo tudi kot taka označena. Komunikacija s potrošniki mora potekati v njihovem lastnem jeziku: nizozemščina na Nizozemskem, nemščina v Nemčiji, v Belgiji pa nizozemščina, francoščina ali nemščina glede na jezikovno območje. Prijave varnostnih incidentov se posredujejo prek Safety Business Gateway, skupnega evropskega vhoda, ki ga svetovati tudi nacionalni nadzorni organi — med njimi NVWA, nemške okrajne oblasti prek BAuA in FOD Économie v Belgiji.

To izhaja iz členov 35 in 37 te uredbe

Obveznost umika in rešitev za potrošnika sta predpisani v členih 35 in 37 Uredbe (EU) 2023/988; razdelitev vlog med proizvajalcem, uvoznikom, distributerjem, pooblaščencem in operaterjem izpolnjevanja logističnih funkcij vsak čas določi, kateri del teh obveznosti bremeni katero izmed teh strank.