Milyen követelményeknek kell megfelelnie egy termékviszavonási akciójának a GPSR alapján?

A visszahívás elsősorban a gyártó feladata

A visszahívás megfelel a GPSR követelményeinek, ha ténylegesen eléri a fogyasztókat és megfelelő jogorvoslatot nyújt: javítást, cserét vagy visszatérítést, ahogyan a rendelet 37. cikke előírja. Ez a kötelezettség a gyártóra hárul — és ez tágabb fogalom, mint ahogy a legtöbb vállalkozó gondolja. Aki egy terméket saját neve vagy márkája alatt hozza forgalomba, gyártónak számít, még akkor is, ha beszerzett termékről van szó, amelyre csak egy saját logót helyeztek, vagy ha a terméket lényegesen módosították. E szereplőre teljes körűen vonatkozik a visszahívási kötelezettség, beleértve a felügyeleti hatóság értesítését és a fogyasztónak nyújtott jogorvoslatot.

Az olyan forgalmazó, aki terméket továbbárul anélkül, hogy saját márkájaként vezetné, nem köteles saját magáénak a visszahívási intézkedést végrehajtania. E szerep esetében elsősorban bejelentési és együttműködési kötelezettség áll fenn: jelezni, hogy egy termék veszélyes, és erről tájékoztatni a gyártót, importőrt vagy felügyeleti hatóságot. EU-felelős jelölése nélkül — először a gyártó, majd az importőr, majd a meghatalmazott, majd a teljesítési szolgáltató — nem kínálható termék, és az a szereplő, aki ebben a láncban utolsóként senkit sem tud jelölni, maga számít annak. A fogyasztók felé irányuló kommunikáció azok saját nyelvén történik: magyar Magyarországon, német Németországban, és Belgiumban holland, francia vagy német az adott nyelvterület szerint. A biztonsági incidensekről szóló bejelentések a Safety Business Gateway útján érkeznek, a közös európai csatornán keresztül, amelyet a nemzeti felügyeleti hatóságok — köztük az NVWA, a német szövetségi tartományi hatóságok a BAuA-n keresztül, valamint a belgiai FOD Economie — szintén konzultálnak.

Ez a rendelet 35. és 37. cikkéből következik

A visszahívási kötelezettség és a fogyasztónak nyújtott jogorvoslat az (EU) 2023/988 rendelet 35. és 37. cikkében található; a gyártó, importőr, forgalmazó, meghatalmazott és teljesítési szolgáltató közötti szerepmegosztás határozza meg, hogy ezek közül a kötelezettségek közül melyeket kinek kell teljesítenie.