Jakie wymagania musi spełniać akcja wycofania produktu zgodnie z GPSR?

Wycofanie produktu jest przede wszystkim obowiązkiem producenta

Wycofanie produktu jest zgodne z GPSR, gdy faktycznie dociera do konsumentów i oferuje im odpowiednią naprawę: naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, zgodnie z wymaganiami artykułu 37 rozporządzenia. Obowiązek ten spoczywa na producencie — i jest to szersze pojęcie, niż większość przedsiębiorców sądzi. Kto wprowadza produkt na rynek pod własną nazwą lub marką, jest uważany za producenta, nawet jeśli chodzi o produkt zakupiony, na którym umieszczono tylko własne logo, lub produkt, który został istotnie zmodyfikowany. Dla tego podmiotu obowiązek wycofania produktu obowiązuje w pełnej zakresie, w tym powiadomienie organu nadzoru i oferowanie naprawy konsumentowi.

Dystrybutor, który sprzedaje dalej produkt bez wprowadzania go na rynek pod własną marką, nie musi sam organizować wycofania produktu. Dla tej roli obowiązują przede wszystkim obowiązek zawiadomienia i współpracy: sygnalizowanie, że produkt jest niebezpieczny, i poinformowanie o tym producenta, importera lub organu nadzoru. Bez wskazanego odpowiedzialnego podmiotu w UE — najpierw producenta, potem importera, potem upoważnionego reprezentanta, potem dostawcy usług logistycznych — produkt nie może być oferowany, a strona, która jako ostatnia w łańcuchu nie może wskazać innego podmiotu, jest do tego zobowiązana sama. Komunikacja z konsumentami powinna odbywać się w ich własnym języku: polski w Polsce, niemiecki w Niemczech, a w Belgii niderlandzki, francuski lub niemiecki w zależności od regionu językowego. Zawiadomienia o zdarzeniach związanych z bezpieczeństwem przesyłane są przez Safety Business Gateway, wspólną europejską bramę, którą konsultują również krajowe organy nadzoru — w tym NVWA, niemieckie władze Land za pośrednictwem BAuA, i FOD Economie w Belgii.

Wynika to z artykułów 35 i 37 rozporządzenia

Obowiązek wycofania produktu i naprawy dla konsumenta określają artykuły 35 i 37 Rozporządzenia (EU) 2023/988; podział ról między producenta, importera, dystrybutora, upoważnionego reprezentanta i dostawcę usług logistycznych określa, jaką część tych obowiązków ponosi każdy z tych podmiotów.