Čomu musí vyhovovať opatrenie na stiahnutie produktu podľa GPSR?

Spätne riešenie je v prvom rade povinnosťou výrobcu

Spätne riešenie vyhovuje GPSR vtedy, keď skutočne dosiahne spotrebiteľov a ponúkne im primeranú nápravu: opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí, ako to predpisuje článok 37 nariadenia. Táto povinnosť spočíva na výrobcovi — a ide o širšie poňatie, ako si väčšina podnikateľov myslí. Kto uvedie výrobok na trh pod vlastným menom alebo značkou, považuje sa za výrobcu, aj keď ide o kúpený výrobok, na ktorý je prilepené len vlastné logo, alebo o výrobok, ktorý bol podstatne zmenený. Pre túto stranu platí povinnosť spätného riešenia v plnom rozsahu, vrátane informovania dozorného orgánu a ponúknutia nápravy spotrebiteľovi.

Distribútor, ktorý výrobok ďalej predáva bez toho, aby ho viedol ako vlastnú značku, nemusí sám organizovať spätné riešenie. Pre túto úlohu platí najmä povinnosť oznamovania a spolupráce: signalizovať, že výrobok je nebezpečný, a informovať o tom výrobcu, dovozcu alebo dozorný orgán. Bez identifikovateľného zodpovedného člena EÚ — najskôr výrobcu, potom dovozcu, potom splnomocnenca, potom poskytovateľa služby plnenia — sa výrobok nemôže ponúkať, a strana, ktorá ako posledná v reťazci nemôže poukázať na iného, sa tým stáva sama. Komunikácia voči spotrebiteľom musí byť v ich vlastnom jazyku: holandčina v Holandsku, nemčina v Nemecku, a v Belgicku holandčina, francúzština alebo nemčina podľa jazykového regiónu. Oznámenia o bezpečnostných incidentoch sa podávajú cez Safety Business Gateway, spoločný európsky vstup, ktorý konzultujú národné dozorné orgány — vrátane NVWA, nemeckých regionálnych orgánov prostredníctvom BAuA a belgického ministerstva hospodárstva.

Vyplýva to z článkov 35 a 37 nariadenia

Povinnosť spätného riešenia a náprava pre spotrebiteľa sú uvedené v článkoch 35 a 37 Nariadenia (EÚ) 2023/988; rozdelenie úloh medzi výrobcu, dovozcu, distribútora, splnomocnenca a poskytovateľa služby plnenia určuje v každom prípade, akú časť týchto povinností nesie ktorá strana.