Vai man jāreģistrē sūdzības par saviem produktiem?

Sūdzību reģistrs ir ražotāja pienākums, nevis katra pārdevēja pienākums

Jā, tiem, kas tiek uzskatīti par ražotājiem, ir jāglabā sūdzību reģistrs par produktiem un gadījumi, kuros izrādījās, ka produkts neatbilst drošības prasībām. Šis reģistrs nepastāv atsevišķi: tas ir daļa no tās pašas dokumentācijas kā riska analīze un tehniskā dokumentācija par katru produktu. Ražotājs šeit ir plašāks jēdziens, nekā lielākā daļa uzņēmēju sagaida. Tas attiecas ne tikai uz tiem, kuri fiziskais ražo produktu, bet arī uz tiem, kuri produktu ar savu nosaukumu vai savu zīmi laida tirgū. Interneta veikals, kurš iegādātu produktu papildinājis ar savu logotipu, ietilpst šajā definīcijā, un tas pats attiecas uz tiem, kuri produktu būtiski izmainījuši, pirms tas nonāk pie patērētāja. Kas sevi uzskata par izplatītāju, jo nepastāv sava rūpnīca, tomēr var nēsāt ražotāja pienākumus — tostarp sūdzību reģistru.

Izplatītājs, kurš produktu pārdod bez izmaiņām un ar cita uzņēmuma zīmi, pats nav obligāts uzturēt šo reģistru. Šai lomai ir citi pienākumi, piemēram, pārbaudīt, vai ražotājs un importētājs paši ir kārtībā, un sūdzības, kas saņemtas izplatītājam, nodot ražotājam. Paša ražotāja gadījumā reģistrēta sūdzība vai neatbilstības signāls ir informācija, lai novērtētu, vai problēma ir nejaušības gadījums vai sistēmiska. Kas no šī novērtējuma izriet un vai tas noved pie koriģējošā pasākuma, ir ražotāja pienākums un, ja piemērojams, uzraudzības iestādes pienākums.

Kur tas izriet: Regulas 9. pants

Verordening (EU) 2023/988 9. pants uzliek ražotājam pienākumu uzturēt sūdzību reģistru par produktiem un neatbilstības gadījumiem, kā arī informēt izplatītājus par to. Šis pienākums tieši un vienādi attiecas uz visiem dalībvalstīm, tostarp Nīderlandē, Beļģijā un Vācijā, kur attiecīgi NVWA, FOD Economie un pavalstību iestādes ar BAuA koordinācijas punktu uzrauga normatīvo aktu ievērošanu.