Мога ли да използвам английски предупреждения в нидерландски онлайн магазин?

Английските предупреждения не са достатъчни в нидерландската онлайн магазин

За онлайн магазин, която продава на нидерландски потребители, предупреждения и инструкции за безопасност трябва да бъдат на нидерландски език. Английският е тогава недостатъчен, дори ако целевата аудитория владее добре този език — законът гледа на езика на потребителя в държавата на доставка, а не на това, какъв език потребителят случайно разбира. QR код, който препраща към англоезична или други езични страница, не решава това: информацията трябва да присъства директно на самата страница на продукта.

Кой носи тази отговорност, зависи от ролята в веригата. Производителят разработва предупреждения и е отговорен за правилната езична версия; дистрибьютор — например онлайн магазин, която препродава готови продукти от друга страна без собствено търговско наименование — не трябва да пише сам този текст, но проверява дали требваният език е налице преди да предложи продукта. Това разграничение често се пропуска: кой продава продукт под собствено име или търговска марка, се счита сам за производител, дори ако продуктът е закупен в друго място и само е снабден със собствено лого. За този продавач съставянето на правилната езична версия е следователно собствена отговорност, а не нещо, което лежи при друга страна във веригата. За онлайн магазин, която доставя и в Германия или Белгия, езикът се отнася по държава на предназначение: немски за Германия и нидерландски, френски или немски в зависимост от езиковия район в Белгия. Кой обслужва множество държави, трябва следователно да има множество езични версии на същото предупреждение.

Където е това писано: член 9 на GPSR

Това изискване следва от член 9 на Регламент (ЕС) 2023/988, който предписва, че предупреждения и информация за безопасност се предоставят на език, разбираем за потребителя. Тъй като това е регламент, това правило се прилага пряко и идентично във всичките 27 държави членки; това, което се различава по държави, не е самата задължение, а кой език се счита там за потребителски език.