Mohu používat anglická varování v česko jazykové e-shopě?

Anglické varování nestačí v nizozemském e-shopu

Pro e-shop prodávající holandským spotřebitelům musí být varování a bezpečnostní pokyny v holandštině. Angličtina je pak nedostatečná, a to ani když cílová skupina tento jazyk dobře ovládá — zákon se zaměřuje na jazyk spotřebitele v zemi dodání, ne na to, jaký jazyk příslušná osoba náhodou rozumí. QR kód odkazující na anglickou nebo jinou jazykovou verzi stránky tento problém nevyřeší: informace musí být přímo na samotné stránce produktu.

Kdo nese tuto povinnost, závisí na pozici v dodavatelském řetězci. Výrobce formuluje varování a je zodpovědný za správnou jazykovou verzi; distributor — například e-shop, který prodává hotové produkty od jiné strany bez vlastní značky — nemusí text psát sám, ale ověří, zda je vyžadovaný jazyk přítomen, než se produkt nabídne. Tento rozdíl se často přehlíží: kdo prodává produkt pod vlastním jménem nebo značkou, sám se považuje za výrobce, i když je produkt koupen jinde a pouze opatřen vlastním logem. Pro tohoto prodejce je tedy vypracování správné jazykové verze skutečně vlastní povinností, ne něčím, co leží v dodavatelském řetězci jinde. Pro e-shop, který dodává také do Německa nebo Belgie, se jazyk počítá podle destinační země: němčina pro Německo a nizozemština, francouzština nebo němčina v závislosti na jazykové oblasti v Belgii. Kdo obsluhuje více zemí, potřebuje tedy více jazykových verzí stejného varování.

Kde se to nachází: článek 9 GPSR

Tato povinnost vyplývá z článku 9 Nařízení (EU) 2023/988, který předepisuje, aby varování a bezpečnostní informace byly poskytnuty v jazyku srozumitelném pro spotřebitele. Protože se jedná o nařízení, toto pravidlo platí přímo a identicky ve všech 27 členských státech; co se liší podle jednotlivé země, není samotná povinnost, ale který jazyk se tam považuje za jazyk spotřebitele.