Mogu li koristiti engleske upozore u internetskoj prodavnici u Nizozemskoj?

Engleske upozorenja nisu dovoljna u nizozemskoj web-trgovini

Za web-trgovinu koja prodaje holandskim potrošačima, upozorenja i sigurnosne upute moraju biti na nizozemskom jeziku. Engleski tada nije dovoljan, čak i ako ciljana skupina dobro ovlada tim jezikom — zakon gleda na jezik potrošača u zemlji isporuke, a ne na ono što potrošač slučajno razumije. QR-kod koji preusmjerava na englesku ili drugojezičnu stranicu to ne rješava: informacija mora biti direktno na samoj stranici proizvoda.

Tko nosi ovu obavezu ovisi o ulozi u lancu. Proizvođač sastavljač upozorenja i odgovara za ispravan jezični verziju; distributor — primjerice web-trgovina koja ponovno prodaje gotove proizvode druge strane bez vlastite marke — ne mora sam pisati taj tekst, ali provjerava jesu li potrebni jezici dostupni prije nego što se proizvod nudi. Ta razlika se često propušta: tko prodaje proizvod pod vlastitim imenom ili markom, sam se smatra proizvođačem, čak i ako je proizvod nabavljen drugdje i samo opremljen vlastitim logotipom. Za tog prodavatelja je tada sastavljanje ispravne jezične verzije doista vlastita obaveza, a ne nešto što pripada drugoj strani u lancu. Za web-trgovinu koja isporučuje i u Njemačku ili Belgiju, jezik se računa prema ciljnoj zemlji: njemački za Njemačku, a nizozemski, francuski ili njemački ovisno o jezičnom području u Belgiji. Tko poslužuje nekoliko zemalja, trebam dakle nekoliko jezičnih verzija istog upozorenja.

Gdje je to zapisano: članak 9 GPSR-a

Ovaj se zahtjev temelji na članku 9 Uredbe (EU) 2023/988, koji propisuje da se upozorenja i sigurnosne informacije pružaju na jeziku koji je razumljiv potrošaču. Pošto je ovo uredba, ovo se pravilo primjenjuje izravno i identično u svih 27 članica; ono što se razlikuje od zemlje do zemlje nije sama obaveza nego koji se jezici u toj zemlji smatraju potrošačkim jezicima.