Használhatok angol figyelmeztetéseket a holland webáruházamban?

Az angol figyelmeztetések nem elegendőek egy holland webáruházban

A holland fogyasztóknak értékesítő webáruház esetében a figyelmeztetéseket és biztonsági utasításokat hollandul kell közölni. Az angol nem megfelelő, még akkor sem, ha a célcsoport jól ismeri ezt a nyelvet — a törvény a szállítási ország fogyasztójának nyelvét vizsgálja, nem azt, hogy az illető fogyasztó véletlenül mit ért meg. Az olyan QR-kód, amely angol vagy más nyelvű oldalra mutat, nem oldja meg ezt: az információnak közvetlenül magán a termékoldal meg kell lennie.

A kötelezettség viselésének módja a lánc szereplőjének szerepétől függ. A gyártó készíti el a figyelmeztetéseket, és felelős a helyes nyelvváltozatért; az elosztó — például egy webáruház, amely egy másik fél kész termékét értékesíti saját márka nélkül — nem köteles maga megírni ezt a szöveget, de ellenőrzi, hogy a szükséges nyelv megtalálható-e a termék kínálata előtt. Ez a különbség gyakran elmarad: aki egy terméket saját név vagy márka alatt értékesít, maga is gyártónak számít, még akkor is, ha a terméket máshol szerezte be és csak saját logóval látták el. Az ilyen értékesítő számára a helyes nyelvváltozat elkészítése valóban saját kötelezettség, nem valamit, amely a lánc más szereplőjénél tartozik. A Németországba vagy Belgiumba is szállító webáruház esetében a nyelv az egyes célországok szerint számít: német Németország számára, holland, francia vagy német Belgium nyelvterületétől függően. Aki több országot szolgál ki, több nyelvváltozatra van szüksége ugyanarról a figyelmeztetésről.

Hol található ez: a GPSR 9. cikke

Ez a követelmény a Verordening (EU) 2023/988 9. cikkéből következik, amely előírja, hogy a figyelmeztetéseket és biztonsági információkat a fogyasztó által érthető nyelven kell nyújtani. Mivel ez egy rendelet, ez a szabály közvetlenül és azonosan vonatkozik mind a 27 tagállamra; az országonként eltérő elem nem maga a kötelezettség, hanem az, hogy mely nyelvet tekintik fogyasztónyelv-nek.