Darf ich englische Warnhinweise in einem deutschen Online-Shop verwenden?

Englische Warnungen reichen in einem niederländischen Webshop nicht aus

Für einen Webshop, der an niederländische Verbraucher verkauft, müssen Warnungen und Sicherheitsanweisungen in niederländischer Sprache vorhanden sein. Englisch ist dann unzureichend, auch wenn die Zielgruppe diese Sprache gut beherrscht — das Gesetz orientiert sich an der Sprache des Verbrauchers im Lieferland, nicht daran, welche Sprache dieser Verbraucher zufällig versteht. Ein QR-Code, der auf eine englischsprachige oder anderssprachige Seite verweist, löst dieses Problem nicht: Die Informationen müssen direkt auf der Produktseite selbst vorhanden sein.

Wer diese Verpflichtung trägt, hängt von der Rolle in der Lieferkette ab. Der Hersteller erstellt die Warnungen und ist für die korrekte Sprachversion verantwortlich; der Distributeur — beispielsweise ein Webshop, der fertige Produkte einer anderen Partei ohne eigene Marke weiterverkauft — muss diesen Text nicht selbst schreiben, überprüft aber, ob die erforderliche Sprache vorhanden ist, bevor das Produkt angeboten wird. Dieser Unterschied wird oft übersehen: Wer ein Produkt unter eigenem Namen oder Marke verkauft, gilt selbst als Hersteller, auch wenn das Produkt anderswo eingekauft und nur mit einem eigenen Logo versehen wurde. Für diesen Verkäufer ist das Erstellen der korrekten Sprachversion also tatsächlich eine eigene Verpflichtung, nicht etwas, das bei einer anderen Partei in der Lieferkette liegt. Für einen Webshop, der auch nach Deutschland oder Belgien liefert, zählt die Sprache pro Bestimmungsland: Deutsch für Deutschland und Niederländisch, Französisch oder Deutsch je nach Sprachregion in Belgien. Wer mehrere Länder bedient, benötigt daher mehrere Sprachversionen derselben Warnung.

Wo das steht: Artikel 9 der GPSR

Diese Anforderung ergibt sich aus Artikel 9 der Verordnung (EU) 2023/988, die vorschreibt, dass Warnungen und Sicherheitsinformationen in einer für den Verbraucher verständlichen Sprache bereitgestellt werden. Da es sich um eine Verordnung handelt, gilt diese Regel unmittelbar und identisch in allen 27 Mitgliedstaaten; was pro Land unterschiedlich ist, ist nicht die Verpflichtung selbst, sondern welche Sprache dort als Verbrauchersprache gilt.