Ar galiu anglų kalbos įspėjimus naudoti nyderlandų kalboje vedamoje internetinėje parduotuvėje?

Anglų kalbos įspėjimai nepakanka Nyderlandų internetinėje parduotuvėje

Internetinėje parduotuvėje, kuri parduoda Nyderlandų vartotojams, įspėjimai ir saugos instrukcijos turi būti nurodomi nyderlandų kalba. Anglų kalba yra nepakankama, net jei tikslinė auditorija gerai tą kalbą valdo — įstatymas žiūri į vartotojo kalbą pristatymo šalyje, o ne į tai, ką tas vartotojas atsitiktinai supranta. QR kodas, kuris nukreipia į anglų arba kitą svetainės puslapį, tai neištaria: informacija turi būti tiesiogiai pačiame produkto puslapyje.

Kas turi tą pareigą, priklauso nuo vaidmens grandinėje. Gamintojas parengía įspėjimus ir yra atsakingas už teisingą kalbos versiją; platintojas — pavyzdžiui, internetinė parduotuvė, kuri parduoda gatavus produktus iš kitos šalies nesuteikdama savo ženklo — tą tekstą pats rašyti nereikia, bet patikrina, ar reikalinga kalba yra prieš pradedant siūlyti produktą. Šis skirtumas dažnai nepastebimas: kas parduoda produktą savuoju vardu arba ženklu, pats yra laikomas gamintoju, net jei produktas buvo nupirktas kitur ir tik pažymėtas savuoju logotipu. Tokiam pardavėjui teisingos kalbos versijos parengimas yra jo paties pareiga, o ne kito grandinės dalyvio. Internetinei parduotuvei, kuri parduoda ir į Vokietiją, ir į Belgiją, kalbos skaičiuojamos pagal tikslinę šalį: vokiečių kalba Vokietijai, ir nyderlandų, prancūzų arba vokiečių kalba atsižvelgiant į Belgijos kalbinį regioną. Kam patarnauja kelios šalys, reikia kelių tų pačių įspėjimo kalbos versijų.

Kur tai nurodyta: GPSR 9 straipsnis

Šis reikalavimas kyla iš Direktyvos (ES) 2023/988 9 straipsnio, kuris nustato, kad įspėjimai ir saugos informacija turi būti teikiama vartotojui suprantama kalba. Kadangi tai yra reglamentas, ši taisyklė tiesiogiai ir identiškai galioja visose 27 šalyse narėse; tai, kas skiriasi pagal šalį, yra ne pati pareiga, o tai, kuri kalba toje šalyje laikoma vartotojo kalba.