Må jeg bruge engelske advarsler i en dansk webshop?

Engelske advarsler er ikke tilstrækkelige i en nederlandsk webshop

For en webshop, der sælger til nederlandske forbrugere, skal advarsler og sikkerhedsinstruktioner være på nederlandsk. Engelsk er utilstrækkeligt, selv hvis målgruppen behersker sproget godt — loven ser på forbrugerens sprog i leveringslandet, ikke på hvad denne forbruger tilfældigvis forstår. Et QR-kode, der henviser til en engelsksproglig eller anderledes sproget side, løser dette ikke: oplysningerne skal være direkte på produktsiden selv.

Hvem der bærer denne forpligtelse, afhænger af rollen i værdikæden. Producenten udarbejder advarslerne og er ansvarlig for den korrekte sprogversion; distributøren — for eksempel en webshop, der videresælger færdige produkter fra en anden part uden eget brand — behøver ikke selv at skrive denne tekst, men kontrollerer, at det krævede sprog er til stede, før produktet tilbydes. Denne sondring bliver ofte overset: den, der sælger et produkt under eget navn eller brand, gælder selv som producent, selv hvis produktet er indkøbt andetsteds og kun forsynet med eget logo. For denne sælger er det således at udarbejde den korrekte sprogversion faktisk en egen forpligtelse, ikke noget, der ligger hos en anden i værdikæden. For en webshop, der også leverer til Tyskland eller Belgien, gælder sproget pr. destinationsland: tysk for Tyskland og nederlandsk, fransk eller tysk afhængigt af sproget i Belgien. Den, der betjener flere lande, har således brug for flere sprogversioner af den samme advarsel.

Hvor det står: artikel 9 i GPSR

Dette krav følger af artikel 9 i Forordning (EU) 2023/988, som foreskriver, at advarsler og sikkerhedsinformationer leveres på et for forbrugeren forståeligt sprog. Fordi dette er en forordning, gælder denne regel direkte og identisk i alle 27 medlemsstater; hvad der varierer fra land til land, er ikke selve forpligtelsen, men hvilket sprog der betragtes som forbrugersproget.