Ali smem na nizozemski spletni trgovini uporabljati angleška opozorila?

Angleške opozorile niso dovolj v nizozemski spletni trgovini

Za spletno trgovino, ki prodaja nizozemskim potrošnikom, morajo biti opozorila in navodila za varnost v nederlandščini. Angleščina potem ni dovolj, tudi če ciljni občinstvo to jeziko dobro obvlada — zakon se osredotoča na jezik potrošnika v državi dostave, ne na to, kaj ta potrošnik naključno razume. Koda QR, ki se nanaša na angleško ali drugojezično stran, tega ne reši: informacije morajo biti neposredno na sami produktni strani.

Kdor nosi to obveznost, je odvisno od vloge v verigi. Proizvajalec pripravlja opozorila in je odgovoren za pravilno jezikovano različico; distributor — na primer spletna trgovina, ki prodaja že pripravljene izdelke druge strani brez lastne znamke — te besedila ne mora napisati sam, vendar preveriti mora, ali je zahtevani jezik prisoten, preden se izdelek ponudi. To razliko pogosto spregledajo: kdor prodaja izdelek pod lastnim imenom ali blagovno znamko, velja sam za proizvajalca, tudi če je proizvod kupljen drugje in le opremljen z lastnim logotipom. Za tega prodajalca je priprava pravilne jezikovane različice torej lastna obveznost, ne nekaj, kar je v pristojnosti drugega v verigi. Za spletno trgovino, ki dostavi tudi v Nemčijo ali Belgijo, se jezik šteje po državi namjene: nemščina za Nemčijo in nizozemščina, francoščina ali nemščina odvisno od jezikovnega območja v Belgiji. Kdor je v stiku z več državami, zato potrebuje več jezikovnih različic istega opozorila.

Kje je to navedeno: člen 9 GPSR

Ta zahteva je rezultat člena 9 Uredbe (EU) 2023/988, ki predpisuje, da se opozorila in varnostne informacije podajo v jeziku, ki ga potrošnik razume. Ker je to uredba, se to pravilo neposredno in enako uporablja v vseh 27 državah članicah; kar se razlikuje po državi, ni sama obveznost, temveč kateri jezik se tam šteje za potrošnikov jezik.