welche Kontaktdaten der verantwortlichen Person müssen auf meiner Website stehen

Name, Adresse und E-Mail-Adresse einer identifizierbaren Partei

Auf der Website muss ersichtlich sein, wer der verantwortliche Wirtschaftsakteur für das Produkt ist, mit Name, Postanschrift und einem elektronischen Kontaktmittel wie einer E-Mail-Adresse. Das ist nicht einfach ein allgemeines "Kontakt"-Formular oder eine Kundenservice-Postfachanschrift: es geht um die Partei, die die EU-Verordnung als Ansprechpartner für Produktsicherheit vorsieht, und diese Partei muss mit Name und Adresse ab dem Ort nachverfolgbar sein, wo das Produkt zum Verkauf angeboten wird.

Wer diese Partei ist, ergibt sich aus der Abfolge der Verordnung: zunächst der Hersteller in der EU, falls dieser nicht vorhanden ist der Importeur, falls dieser fehlt der Bevollmächtigte, und als letztes Mittel der Erfüllungsdienstleister. Es muss immer eine dieser Parteien identifizierbar sein — ohne einen verantwortlichen Wirtschaftsakteur mit auffindbarenKontaktdaten darf ein Produkt nicht in den Verkehr gebracht werden. Für diejenigen, die unter eigenem Namen oder eigener Marke verkaufen, ist dies unmittelbar relevant: wer ein eigenes Markenzeichen auf ein gekauftes Produkt anbringt, gilt selbst als Hersteller und trägt dann selbst diese Verpflichtung, auch wenn die Herstellung vollständig ausgelagert ist. Ein Distributor, der Produkte einer anderen Marke weiterverkauft, ohne diese selbst zu verändern, ist nicht verpflichtet, diese Kontaktdaten auf der eigenen Website als Name und Adresse des Herstellers oder Importeurs zu führen, falls Name und Adresse des Herstellers oder Importeurs bereits an anderer Stelle in der Lieferkette angegeben sind — die Verpflichtung liegt dann bei der Partei, die als verantwortlicher Wirtschaftsakteur benannt ist, nicht bei jedem Glied, das das Produkt weiterverkauft.

Worauf sich dies stützt: Artikel 19 und Artikel 16

Artikel 19 der Verordnung (EU) 2023/988 regelt die Informationen, die beim Fernabsatz sichtbar sein müssen, einschließlich Name, Postanschrift und elektronisches Kontaktmittel des verantwortlichen Wirtschaftsakteurs. Artikel 16 derselben Verordnung beschreibt, wer der verantwortliche Wirtschaftsakteur ist und in welcher Reihenfolge die Abfolge von Hersteller, Importeur, Bevollmächtigtem und Erfüllungsdienstleister durchlaufen wird. Die NVWA erläutert auf ihrer Seite zu Produktsicherheit und GPSR, wie diese Verpflichtungen in der Praxis durchgesetzt werden. Welche anderen Angaben neben den Kontaktinformationen auf der Website angegeben werden müssen, wird behandelt unter die Informationen, die verbindlich auf der Produktseite angegeben werden müssen; wer sich noch nicht sicher ist, unter welcher Rolle die eigene Situation fällt, findet einen Ankerpunkt bei die Unterscheidung zwischen Hersteller, Importeur und Distributor.