ce date de contact ale persoanei responsabile trebuie să apară pe site-ul meu

Numele, adresa și adresa de e-mail a unei părți identificabile

Pe site trebuie să se vadă cine este operatorul economic responsabil pentru produs, cu nume, adresă poștală și un mijloc de contact electronic, cum ar fi o adresă de e-mail. Nu este pur și simplu un formular general de "contact" sau o poștă de servicii clienti: este vorba despre partea pe care Regulamentul UE o desemnează ca punct de contact pentru siguranța produselor, și acea parte trebuie să fie identificabilă prin nume și adresă din locul în care produsul este pus în vânzare.

Cine este acea parte rezultă din cascada Regulamentului: mai întâi producătorul din UE, dacă nu există, atunci importatorul, dacă nu există, atunci mandatarul, și ca ultimă soluție operatorul de service. Trebuie să existe întotdeauna una dintre aceste părți identificabilă — fără un operator economic responsabil cu date de contact ușor de găsit, un produs nu poate fi oferit pe piață. Pentru cine vinde sub propriul nume sau marcă, aceasta este direct relevantă: cine pune propria marcă pe un produs achiziționat se consideră el însuși producător și poartă atunci el însuși acea obligație, chiar dacă fabricarea a fost complet externalizată. Un distribuitor care revinde produse din altă marcă fără a face vreo modificare, nu este obligat să includă aceste date de contact pe propiul site ca nume și adresă ale producătorului sau importatorului dacă acestea au fost deja furnizate în altă parte a lanțului — obligația se află atunci la partea desemnată ca operator economic responsabil, nu la fiecare legătură care revinde produsul.

Din care rezultă: articolul 19 și articolul 16

Articolul 19 din Regulamentul (UE) 2023/988 reglementează informațiile care trebuie să fie vizibile la vânzarea de la distanță, inclusiv denumirea, adresa poștală și mijlocul de contact electronic al operatorului responsabil de pe piață. Articolul 16 din același regulament descrie cine este acel operator responsabil de pe piață și în ce ordine se parcurge cascada producătorului, importatorului, mandatarului și furnizorului de servicii de logistică. NVWA clarează pe pagina sa privind siguranța produselor și GPSR cum sunt aplicate în practică aceste obligații. Ce alte date, pe lângă informațiile de contact de pe site, trebuie să figureze este abordat la informațiile care trebuie să apară obligatoriu pe pagina produsului; cine nu este încă sigur sub care rol se încadrează propria situație, găsește un punct de referință la distincția dintre producător, importator și distribuitor.