ποια στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου ατόμου πρέπει να αναγράφονται στη διαδικτυακή τοποθεσία μου

Όνομα, διεύθυνση και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός αναγνωρίσιμου μέρους

Στον ιστότοπο πρέπει να είναι ορατό ποιος είναι ο υπεύθυνος οικονομικός φορέας για το προϊόν, με όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση και ένα ηλεκτρονικό μέσο επικοινωνίας όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό δεν είναι απλώς ένα γενικό έντυπο «επικοινωνίας» ή ένα γραμματοκιβώτιο εξυπηρέτησης πελατών: πρόκειται για το μέρος που ορίζει ο κανονισμός της ΕΕ ως σημείο επικοινωνίας για την ασφάλεια των προϊόντων, και αυτό το μέρος πρέπει να είναι αναγνωρίσιμο κατά όνομα και διεύθυνση από το σημείο όπου το προϊόν διατίθεται προς πώληση.

Το ποιο μέρος είναι αυτό, προκύπτει από την ιεραρχία του κανονισμού: πρώτα ο κατασκευαστής στην ΕΕ, αν δεν υπάρχει τότε ο εισαγωγέας, αν λείπει τότε ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος, και ως τελευταία λύση ο πάροχος υπηρεσιών εκπλήρωσης. Πάντα ένα από αυτά τα μέρη πρέπει να είναι αναγνωρίσιμο — χωρίς έναν υπεύθυνο οικονομικό φορέα με ευρίσκιμα στοιχεία επικοινωνίας ένα προϊόν δεν μπορεί να διατεθεί. Για όσους πωλούν με δικό τους όνομα ή σήμα αυτό είναι άμεσα σχετικό: όποιος θέτει δικό του σήμα σε ένα αγορασμένο προϊόν, θεωρείται ο ίδιος κατασκευαστής και φέρει τότε ο ίδιος αυτή την υποχρέωση, ακόμη και αν η παραγωγή έχει εξ ολοκλήρου ανατεθεί σε τρίτους. Ένας διανομέας που επαναπωλεί προϊόντα άλλης σήμανσης χωρίς να τα αλλάζει, δεν υποχρεούται να φέρει αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας στον δικό του ιστότοπο ως όνομα και διεύθυνση του κατασκευαστή ή εισαγωγέα εάν έχουν ήδη παρασχεθεί αλλού στην αλυσίδα — η υποχρέωση βαρύνει τότε το μέρος που έχει ορισθεί ως υπεύθυνος οικονομικός φορέας, όχι κάθε κρίκο που επαναπωλεί το προϊόν.

Από πού προκύπτει αυτό: άρθρο 19 και άρθρο 16

Το άρθρο 19 του κανονισμού (ΕΕ) 2023/988 ρυθμίζει τις πληροφορίες που πρέπει να είναι ορατές κατά την πώληση από απόσταση, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της ταχυδρομικής διεύθυνσης και του ηλεκτρονικού μέσου επικοινωνίας του υπεύθυνου οικονομικού φορέα. Το άρθρο 16 του ίδιου κανονισμού περιγράφει ποιος είναι αυτός ο υπεύθυνος οικονομικός φορέας και με ποια σειρά διατρέχεται η ιεραρχία του κατασκευαστή, εισαγωγέα, εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου και παρόχου υπηρεσιών εκπλήρωσης. Η NVWA διαφωτίζει στη σελίδα της για την ασφάλεια των προϊόντων και το GPSR πώς αυτές οι υποχρεώσεις εφαρμόζονται στην πράξη. Ποιες άλλες πληροφορίες εκτός από τα στοιχεία επικοινωνίας πρέπει να εμφανίζονται στον ιστότοπο, αναλύεται στο οι πληροφορίες που πρέπει υποχρεωτικά να εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος; όποιος δεν είναι ακόμη σίγουρος υπό ποιον ρόλο εντάσσεται η δική του κατάσταση, θα βρει ένα σημείο εκκίνησης στο η διάκριση μεταξύ κατασκευαστή, εισαγωγέα και διανομέα.