mitä vastuuhenkilön yhteystietoja on oltava verkkosivustollani

Tunnistettavan osapuolen nimi, osoite ja sähköpostiosoite

Verkkosivustolla on oltava näkyvillä, kuka on tuotteen vastuussa oleva markkinaosapuoli, jolla on nimi, postiosoite ja elektroninen yhteystapa, kuten sähköpostiosoite. Tämä ei ole pelkkä yleinen "ota yhteyttä" -lomake tai asiakaspalvelun postilaatikko: kyse on siitä osapuolesta, jonka EU-asetus nimeää tuotteiden turvallisuuden yhteyspisteeksi, ja tämä osapuoli on jäljitettävä nimen ja osoitteen perusteella siitä paikasta, josta tuote on ostettavissa.

Kuka tämä osapuoli on, määräytyy asetuksen kaskadin mukaan: ensin valmistaja EU:ssa, jos sitä ei ole, sitten maahantuoja, jos sitä ei ole, sitten valtuutettu edustaja, ja viimeisenä keinona täyttämispalvelun tarjoaja. Yksi näistä osapuolista on aina oltava tunnistettavissa — ilman vastuussa olevaa markkinaosapuolta, jonka yhteystiedot löytyvät, tuotetta ei saa asettaa markkinoille. Kelle tämä on suoraan relevanttia: kuka laittaa oman merkkinsä ostettuun tuotteeseen, katsotaan itse valmistajaksiksi ja kantaa siten itse tämän velvoitteen, vaikka valmistus olisi kokonaan ulkoistettu. Jakelijalla, joka jälleenmyy toisen merkin tuotteita muuttamatta niitä millään tavalla, ei ole velvollisuutta esittää näitä yhteystietoja omalla verkkosivustollaan valmistajan tai maahantuojan nimenä ja osoitteena, jos valmistajan tai maahantuojan tiedot on toimitettu jo muualla ketjussa — velvoite on tällöin vastuussa olevalla markkinaosapuolella, ei jokaisella tuotteen myyvällä ketjun osalla.

Mistä tämä johtuu: artikla 19 ja artikla 16

Verordning (EU) 2023/988:n artikla 19 säätää etämyynnin yhteydessä näkyvillä olevista tiedoista, mukaan lukien vastuussa olevan markkinaosapuolen nimi, postiosoite ja elektroninen yhteystapa. Saman asetuksen artikla 16 kuvaa, kuka vastuussa oleva markkinaosapuoli on ja missä järjestyksessä valmistajan, maahantuojan, valtuutetun edustajan ja täyttämispalvelun tarjoajan kaskadia käydään läpi. NVWA selventää tuotteiden turvallisuutta ja GPSR:ää koskevan sivunsa avulla, miten näitä velvoitteita käytännössä valvotaan. Mitä muita tietoja yhteystietojen lisäksi verkkosivustolla on oltava, käsitellään kohdassa tiedot, jotka on pakollisesti oltava tuotteiden sivulla; jos et ole vielä varma, mihin rooliin oma tilanne kuuluu, saat lähtökohtaa kohdasta ero valmistajan, maahantuojan ja jakelijan välillä.