koji kontaktni podaci osobe odgovorne trebaju biti na mojoj web stranici

Ime, adresa i e-pošta jedne identificirajuće stranke

Na web-mjestu mora biti vidljivo tko je odgovorna tržišna sudionica za proizvod, sa imenom, poštanskom adresom i elektroničkim sredstvom kontakta poput e-pošte. To nije samo opći "kontakt" obrazac ili kutija za korisnički servis: radi se o stranci koju verordnica EU označava kao osoba za kontakt za sigurnost proizvoda, i ta stranka mora biti s imenom i adresom praćiva s mjesta gdje se proizvod nudi na prodaju.

Koja je ta stranka, proizlazi iz kaskade verordnice: prvo proizvođač u EU-u, ako ga nema onda uvoznik, ako nedostaje tada ovlašteni predstavnik, a kao posljednja opcija pružatelj usluga ispunjavanja. Uvijek mora biti identificirana jedna od tih strana — bez odgovorne tržišne sudionike sa dostupnim kontaktnim podacima, proizvod se ne smije ponuditi na tržištu. Za one koji prodaju pod vlastitim imenom ili markom, to je izravno relevantno: tko postavi vlastitu marku na kupljeni proizvod, sam se smatra proizvođačem i tada sam nosi tu obvezu, čak i ako je proizvodnja u potpunosti outsourcirana. Distributor koji preprodaje proizvode druge marke bez vlastite izmjene, nije obvezan na vlastitoj web-stranici navesti te kontaktne podatke kao ime i adresu proizvođača ili uvoznika ako su oni već dostavljeni drugdje u lancu — obaveza tada leži na stranci koja je označena kao odgovorna tržišna sudionica, a ne na svakoj kariki koja preprodaje proizvod.

Gdje se to utemelji: članak 19 i članak 16

Članak 19 Uredbe (EU) 2023/988 regulira informacije koje moraju biti vidljive kod prodaje na daljinu, uključujući ime, poštansku adresu i elektroničko sredstvo kontakta odgovorne tržišne sudionike. Članak 16 iste Uredbe opisuje tko je ta odgovorna tržišna sudionika i u kojem redoslijedu se prolazi kroz kaskadu proizvođača, uvoznika, ovlaštenog predstavnika i pružatelja usluga ispunjavanja. NVWA na svojoj stranici o sigurnosti proizvoda i GPSR-u objašnjava kako se te obveze u praksi provode. Koje su druge informacije osim kontaktnih podataka obavezne na web-stranici, obrađuje se u informacije koje moraju biti na stranici proizvoda; tko još nije siguran pod koju ulogu pada vlastita situacija, nalazi polaznu točku u razlikovanju između proizvođača, uvoznika i distributora.