a felelős személy mely elérhetőségi adatainak kell a weboldalalon szerepelnie

Egy megnevezett fél neve, címe és e-mail-címe

A webhelyén jól láthatónak kell lennie annak, hogy ki a termék felelős piaci szereplője, teljes névvel, postai címmel és egy elektronikus kapcsolattartási lehetőséggel, például e-mail-címmel. Ez nem egyszerűen egy általános "kapcsolatfelvétel" űrlap vagy egy ügyfélszolgálati postafiók: a verordelet által a termékvédelemhez szükséges kapcsolattartási pontként kijelölt fél szerepel itt, és ez a fél nevével és címével nyomon követhetőnek kell lennie abból a helyről, ahol a termék megvásárolható.

E fél személyazonossága a verordelet szabályozása szerint a következő sorrend alapján határozható meg: először az EU-beli gyártó, ha az nem létezik, akkor az importőr, ha az hiányzik, akkor a meghatalmazott képviselő, és utolsó lehetőségként a teljesítési szolgáltató. Ezek közül mindig egy fél azonosíthatónak kell lennie — egy elérhető kontaktadatokkal rendelkező felelős piaci szereplő nélkül egyetlen termék sem kínálható fel. Akik saját név vagy márka alatt értékesítenek, közvetlenül érintett csoportok: aki saját márkát helyez egy megvásárolt termékre, maga tekintendő gyártónak és közvetlenül viseli ezt a kötelezettséget, még akkor is, ha a gyártás teljes egészében kiszervezett. Az az elosztó, aki egy másik márka termékét értékesíti tovább anélkül, hogy azzal maga valamit is végezne, nem köteles saját webhelyén a gyártó vagy az importőr nevét és címét feltüntetni, ha ezek az adatok a lánc máshol már rendelkezésre állnak — a kötelezettség abban az esetben a felelős piaci szereplőt terhelő, nem az azt szállító minden közreműködőt.

Ehhez tartozó jogszabályok: 19. cikk és 16. cikk

A GPSR 19. cikke szabályozza, hogy a távolsági értékesítés során milyen információkat kell láthatóvá tenni, többek között a felelős piaci szereplő nevét, postai címét és elektronikus kapcsolattartási lehetőségét. Ugyanez a GPSR 16. cikke írja le, hogy ki a felelős piaci szereplő, és milyen sorrendben kell alkalmazni a gyártó, importőr, meghatalmazott képviselő és teljesítési szolgáltató kaszkádját. Az NVWA termékvédelmi oldalán és a GPSR-ről szóló útmutatójában ismerteti, hogy ezek a kötelezettségek gyakorlatban hogyan érvényesülnek. A webhelyén a kontaktinformaciót mellett még mely egyéb adatokat kell feltüntetni a termékoldalon, arról szólunk majd a termékoldalon kötelezően feltüntetendő információrészben; aki még nem biztos abban, hogy saját helyzete melyik szerepkörbe tartozik, támpontot találhat a a gyártó, az importőr és az elosztó közötti különbség.