¿qué datos de contacto del responsable designado deben aparecer en mi sitio web

Nombre, dirección y dirección de correo electrónico de una parte identificable

En el sitio web debe constar quién es el agente económico responsable del producto, con nombre, domicilio postal y un medio de contacto electrónico como una dirección de correo electrónico. No se trata simplemente de un formulario de «contacto» general o un buzón de atención al cliente: se refiere al agente económico que la Reglamentación de la UE designa como punto de contacto para la seguridad de productos, y dicho agente debe poder identificarse por nombre y domicilio desde el lugar donde se ofrece el producto a la venta.

Quién es ese agente económico se determina conforme a la cascada establecida en la Reglamentación: primero el fabricante en la UE, si no existe entonces el importador, si falta este entonces el mandatario, y como último recurso el prestador de servicios de cumplimiento. Siempre debe ser identificable uno de estos agentes económicos — sin un agente económico responsable con datos de contacto localizables, un producto no puede ofrecerse en el mercado. Para quien vende bajo marca o nombre propio, esto es directamente relevante: quien coloca su propia marca en un producto adquirido se considera a sí mismo fabricante y asume entonces esa obligación, incluso si la fabricación está completamente subcontratada. Un distribuidor que revende productos de otra marca sin realizar cambios en ellos no está obligado a incluir estos datos de contacto en su propio sitio web como nombre y domicilio del fabricante o importador si ya han sido proporcionados en otro lugar de la cadena — la obligación recae entonces en el agente económico designado como agente económico responsable, no en cada eslabón que revende el producto.

De dónde resulta esto: artículos 19 y 16

El artículo 19 de la Reglamentación (UE) 2023/988 regula la información que debe ser visible en la venta a distancia, incluyendo nombre, domicilio postal y medio de contacto electrónico del agente económico responsable. El artículo 16 de la misma Reglamentación describe quién es ese agente económico responsable y en qué orden se recorre la cascada de fabricante, importador, mandatario y prestador de servicios de cumplimiento. La NVWA explica en su página sobre seguridad de productos y GPSR cómo se aplican estas obligaciones en la práctica. Qué otros datos además de la información de contacto deben figurar en el sitio web se aborda en la información que debe constar obligatoriamente en la página de producto; quien aún no está seguro bajo qué función se encuadra su propia situación, encuentra un punto de partida en la distinción entre fabricante, importador y distribuidor.