vilka kontaktuppgifter för den ansvariga personen måste finnas på min webbplats

Namn, adress och e-postadress för en identifierbar part

På webbplatsen måste det framgå vem som är den ansvarlig aktör för produkten, med namn, postadress och ett elektroniskt kontaktmedel såsom en e-postadress. Det är inte bara ett allmänt "kontakt"-formulär eller en kundtjänstpostlåda: det handlar om den part som EU-förordningen utser som kontaktpunkt för produktsäkerhet, och den parten måste kunna identifieras med namn och adress från den plats där produkten erbjuds till försäljning.

Vem denna part är följer av kaskaden i förordningen: först tillverkaren i EU, om denne inte finns då importören, om denna saknas då den auktoriserade representanten, och som sista utväg uppfyllnadestjänstleverantören. Det måste alltid finnas en av dessa parter identifierbar — utan en ansvarlig aktör med tillgänglig kontaktinformation får en produkt inte erbjudas till försäljning. För den som säljer under eget namn eller eget märke är detta direkt relevant: den som sätter sitt eget märke på en inköpt produkt räknas själv som tillverkare och bär då själv denna skyldighet, även om tillverkningen helt är lagd ut på entreprenad. En distributör som säljer vidare produkter från ett annat märke utan att själv göra några ändringar behöver inte föra denna kontaktinformation på egen webbplats som namn och adress på tillverkaren eller importören om dessa uppgifter redan har tillhandahållits någon annanstans i kedjan — skyldigheten ligger då på den part som är utsedd som ansvarlig aktör, inte på varje led som säljer produkten vidare.

Där detta följer från: artikel 19 och artikel 16

Artikel 19 i Förordning (EU) 2023/988 reglerar informationen som måste vara synlig vid fjärrförsäljning, inklusive namn, postadress och elektroniskt kontaktmedel för den ansvarliga aktören. Artikel 16 i samma förordning beskriver vem denna ansvarliga aktör är och i vilken ordning kaskaden av tillverkare, importör, auktoriserad representant och uppfyllnadestjänstleverantör följs. NVWA belyser på sin sida om produktsäkerhet och GPSR hur dessa skyldigheter tillämpas i praktiken. Vilka andra uppgifter utöver kontaktinformationen som måste finnas på webbplatsen behandlas under den information som måste finnas på produktsidan; den som ännu inte är säker på vilken roll den egna situationen faller under hittar en utgångspunkt vid distinktionen mellan tillverkare, importör och distributör.